
2x bij meneer Van Hove geweest waar alles vlekkeloos en zonder nasleep verliep, nu ongepland afspraak bij zijn collega Koen Hermans.
De sfeer bij binnenkomst was al kilker dan gewoonlijk. Tijdens de behandeling amper uitleg gekregen. Op vrijdag om 14u vertrekt de assistente en wil Koen duidelijk alles snel afhandelen om ook aan zijn weekend te kunnen beginnen. "Ik ben hier zo klaar mee." Gevolg naast pijn aan tand (tot op heden, 1 maand later...) OOK een wond van een cm op mijn tandvlees na de behandeling! Dagenlang extra scherpe pijn eraan gehad!! Bedankt. Toen ik dit aan hem meldde, verdedigde hij zich sterk in zijn mail (met 'Latijnse termen zwaaien', 'cum laude afgestudeerd', 'altijd professioneel' ...) en minimaliseerde/ negeerde de feiten en sloot zelfs de deur figuurlijk. Klantenservice bestaat hier niet, hij voelt zich namelijk onfeilbaar. Wat een EGO! Fouten kunnen iedereen overkomen: excuses en/of herstel waren hier meer op hun plaats dan deze houding. Bah. Als je door een foutieve handeling extra dagen 'extra' pijn en letsel wilt ervaren ... dan moet je bij hem zijn!